Советы по размещению жалобы на товары

Каждый заказ прежде чем прийти к вам проходит через несколько отделов, к примеру отдел по обработке заказов, финансовый отдел, отдел закупок, отдел проверки, отдел логистики и т.д. Мы контролируем работу всех отделов и делаем все что в наших силах, чтобы получив товар клиент остался довольным .

Но все же иногда ошибки случаются, не важно по вине наших сотрудников или транспортной компаний, и мы делаем все, чтобы улучшить качество обслуживания и управления.

Если полученный товар не устраивает вас, пожалуйста свяжитесь с нами:отправить форму обратной связи.

Важная информация:

При получении посылки обратите внимание на следующие пункты:
1.Проверка упаковок Пожалуйста тщательно проверьте количество и целостность упаковок, и если что-то не так, не расписывайтесь;
2.Проверка товара Пожалуйста тщательно проверьте товар при получений в соответствии с упаковочным листом;
3.Срок подачи жалоб Все жалобы по поводу полученного товара принимаются в течение 7 дней после получения. По истичении данного срока мы не сможем принять вашу жалобу, просим вас отнестись к этому с пониманием.

Чтобы ускорить процесс решения проблемы, просим вас при подаче жалобы детально описать проблему, количество, а также прислать качественные фото. Просим извинения за причиненные неудобства:

1. Дефект, качество, неправильный цвет
Если полученный товар поврежден, или имеются проблемы с качеством и цветом товара, пожалуйста пришлите нам фотографии крупным планом и укажите в чем проблема.

2.Неправильный размер
Если полученный товар не того размера, который вы заказывали, пожалуйста сфотографируйте товар с линейкой, и пришлите нам.

3.Недостача
Если вы обнаружили недостачу, пожалуйста проверьте еще раз, и если все таки чего то не хватает, просим вас взвесить товар и проинформировать нас.

Если вы обнаружили что упаковка была вскрыта или повреждена, просим вас незамедлительно известить нас и прислать фотографии.